海南三星装饰---以＂工匠精神＂引领行业11年

2015年日本新造了一个词：爆买，专门用来描述国人在日本旅游狂购日货的现象。看到国人如此狂热购买日货，我们会感叹国内产品让人缺乏信心，缺乏能够常年维持商品信誉的、一种精益求精的“匠人精神”。

无独有偶，年初的全国两会，“工匠精神”也首次出现在政府工作报告中。其实，不管是日本的“匠人精神”，还是现在红遍全国的“工匠精神”，都让我们意识到，精益求精将是这个时代所倡导的优胜劣汰法则。

  那么，日本的“匠人精神”又滋长在什么样的社会土壤中呢？日本“匠人精神”根植于一种乡里乡亲的亲情：日本人近乎本能的把消费者当成自己得近邻或者亲人，所以会尽心尽力做出最好的产品、提供最好的服务。正因为这种推己及人的人文关怀，才让他们愿意尝试去做令人感动的食物，怀着爱情做出拉面，愿意亲近土地与稻谷，让食物散发出本来的清香。这种内在的情感除日本之外，韩国人也一样很重视。

现在各行各业都在谈“工匠精神”，今天，我们也想谈谈我们三星人所坚持的“匠人精神”。

转眼间，三星装饰扎根海南已经11年了，这11年，我们从一开始的致力于推广三星装饰的品牌年，后来，我们逐年提出了家装质量年、设计年、服务年，每一个理念的提出，都代表了我们当年的奋斗方向和向消费者发出的承诺。如今，11年过去了，随着回头客成倍的增多，我们愈发认识到，客户愿意再选择我们，将我们介绍给朋友，或许因为我们的品牌、设计、施工、服务等其中的一项，但更多的来自我们总是把客户当家人，设身处地的为业主着想，把每一套房子都当成自己的家来装修的态度。

最初，我们被海南消费者认可，源于我们的设计，“赢在设计”也一度成为我们的招牌，但只有我们自己知道，我们的设计团队背后付出了多少努力，为了一个作品开过多少会，五六名设计师曾经为了某一处细节争吵得面红耳赤到深夜。

在我们三星，客户跟我们签约的同时，由总设计师、总监领衔，设计经理、设计小组组长、设计师组成的“设计共同体”就产生了。在每个作品交给业主之前，都要经过小组内部多次的设计师互相挑刺、设计组长挑刺、设计经理挑刺、设计师总监挑刺的“脑力核爆”，在这重重挑刺关卡中，挑的不仅是设计师的设计水平、更挑的是创意、挑的是耐心。可以说，三星交出的每个作品不仅代表了这个业主所签约设计师的水平，更凝聚了三星设计团队的智慧，在集体智慧的碰撞下，往往会有令人意外的惊喜，让家居环境更美观、实用，更符合居住者的身份和习惯。而主笔设计师、设计师组长、设计总监层层把关的模式，也能更好地查缺补漏，不把一丝遗憾留给消费者，以确保交给客户的家都是最优秀，最适合业主的家。

设计与工艺，是我们家装企业赖以生存的两大根基，不夸张的说，我们三星装饰的工程质量在行业内早已有口皆碑，不少业主上门就是因为看过三星工地，冲着工程质量来的。进驻海南11年来，我们始终视质量为生命，对待每一个工地，每一处施工细节，都要求精雕细琢、精益求精。

2016年初，在三星装饰集团总部担任多年总部质量巡检的蔡经理强势加盟海南三星装饰，担任工程部经理。蔡经理的加盟，使得我们工程部的管理更加精细与严苛，不仅工人施工技艺得到了最新培训和提升，最值得一提的是，工程部提出了“良心工程+重磅奖励”的模式，并推出了“样板房工地大比拼”活动，凡有业主发现有别的家装公司的工地比海南三星装饰工地细节做得更好的工地，经核实后奖励1000元！

提出这样的模式，我们的工程团队压力非常大，这要求我们不仅要把每一个工地得施工做好，还要求我们要把业主的每套房子当成自己家来想问题，比如：开关的位置留的是否符合业主家人身高和使用习惯？厨房是否要给女主人预留空调电位？阳台是否增加拖把池？很多很多问题，业主自己没有想到，我们都要多想一步，再多想一步。

坦白讲，这11年，我们的团队有一部分人因为受不了苛刻的管理而离职，但我们更欣慰的是留下来的都成长了独挡一面的巨人。我们默契配合，互相欣赏各自的执着和较真精神，每交付一个家给业主，都能会心微笑，因为知道彼此的付出得到了业主满意的回馈。

也许，世间最好的企业，是你们在学习“工匠精神”，而我们在坚持“匠人精神”，最后，我们所坚持的都是把客户当亲人，尽心尽力做出最好的产品、提供最好的服务，将苛求品质融入企业血液，最终收获我们各自心目中的完美。